نحن في Souqektroniyat نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. في حال لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب من الأسباب، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتك.
1.الاستبدال:
في حال كنت ترغب في استبدال منتج تم شراؤه، يمكنك القيام بذلك في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفقًا بالفاتورة الأصلية. إذا كانت هناك مشكلة مع المنتج مثل تلف أو عيب في الصناعة، يمكننا استبداله بمنتج مشابه أو نفس المنتج إذا كان متاحًا في المخزون.
2.الاسترجاع:
إذا قررت إرجاع المنتج، يمكنك القيام بذلك خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع تغليفه الكامل وجميع ملحقاته. سيتم استرجاع المبلغ المدفوع لك بعد استلام المنتج وفحصه. يرجى ملاحظة أن الشحن المرتبط بالإرجاع أو الاستبدال قد يكون على حساب العميل في بعض الحالات.
3.الإجراءات:
لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يجب التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر الموقع أو الهاتف لتقديم طلبك. بعد ذلك، ستتلقى تعليمات تفصيلية بشأن كيفية إعادة المنتج. قد تختلف إجراءات الاسترجاع وفقًا لنوع المنتج أو حالته.
4.المنتجات المستثناة:
بعض المنتجات قد تكون مستثناة من سياسة الاستبدال والاسترجاع مثل المنتجات القابلة للاستخدام الفردي، الأجهزة التي تم فتحها واستخدامها، أو المنتجات التي تم تعديلها أو تركيبها.
